Políticas, términos y condiciones

Política de Privacidad, Términos y Condiciones

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2025

A. Introducción

Bienvenido a Rubencito's Music Services. Tomamos la privacidad de nuestros usuarios en serio y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad, Términos y Condiciones describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web, compra productos, accede a nuestros cursos en línea o utiliza nuestros servicios.

B. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal y no personal de las siguientes maneras:

1. Información proporcionada por el usuario

Nombre y dirección de correo electrónico al registrarse en nuestra plataforma.
Detalles de pago (procesados a través de terceros como PayPal o Stripe, sin ser almacenados por nosotros).
Historial de compras y suscripciones a cursos.
Datos de acceso y progreso en cursos en línea.

2. Información recopilada automáticamente

Dirección IP y datos del navegador.
Cookies y tecnologías de seguimiento.
Interacción con nuestro contenido y cursos.

C. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

Gestionar compras y suscripciones a cursos.
Proporcionar acceso a materiales educativos.
Enviar notificaciones, actualizaciones de cursos y promociones (con la opción de darse de baja).
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

D. Compartir información con terceros

1. No vendemos ni alquilamos su información a terceros.

2. Podemos compartir su información con:

Plataformas de pago como PayPal o Stripe.
Proveedores de alojamiento de cursos en línea (por ejemplo, Teachable, Kajabi, Udemy).
Servicios de marketing y análisis web.

E. Procesamiento de pagos

Todos los pagos y transacciones en línea:

Se procesan utilizando PayPal y Stripe.
Estos proveedores cumplen con los Estándares de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) para garantizar la protección de su información financiera.
Cuando realiza un pago a través de estos servicios, su información de pago se procesa de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.
Cuando proporciona los detalles de su tarjeta de crédito, la información se transmite de forma segura a nuestros procesadores de pago a través de una conexión cifrada.
No almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de PayPal y Stripe para comprender cómo manejan su información.

F. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura.

G. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

Acceder, corregir o eliminar su información personal.
Darse de baja de los correos electrónicos promocionales.
Solicitar detalles sobre cómo utilizamos su información.

H. Protección de los niños

Los servicios que se ofrecen en este sitio web:

No están destinados al uso administrativo de perfiles por niños menores de 12 años.
Para ello, algún representante legal del mismo deberá asumir la responsabilidad y la creación de una cuenta.
Aún aquellos jóvenes mayores de 12 años de edad deberán tener la supervisión y el permiso de sus padres para abrir un pérfil.
No recopilamos conscientemente información personal de niños.
Si crees que hemos recopilado información de un niño, contáctanos.

H. Propiedad intelectual

Todos los cursos y materiales:

Son propiedad de Rubén Toledo Tellado. Han sido creados para fines personales, educativos y recreativos.
Nuestras clases no están asociadas ni relacionadas con ninguna entidad, ya sea gubernamental, estatal o privada, responsable del proceso educativo dentro y fuera de Puerto Rico.
No somos una institución acreditada por el estado y nuestros cursos no contienen ningún valor de crédito dentro de ninguna institución escolar o universitaria.
Se prohíbe la reproducción, distribución o reventa sin autorización expresa.
Cualquier uso no autorizado constituye una violación de la ley de derechos de autor y está sujeto a las disposiciones legales aplicables.
Para obtener permiso o realizar consultas, o para obtener más información sobre el autor, contáctenos.

I. Política de reembolso y cancelación

1. Para cursos:

Garantía de devolución de dinero dentro de las 48 horas si se cancela dentro de los 7 días posteriores a la compra.
Reembolsos solo en casos específicos como problemas técnicos, compras dobles o contenido inaccesible.
Para procesar esto, debe enviar un correo electrónico a rubencitosmusicservices@gmail.com y completar una solicitud. En el caso de problemas específicos, debe proporcionar pruebas del problema, como fotos o videos.
Los cursos no son reembolsables si el usuario ha completado más del 25% del contenido.
Si el curso incluye descargas de material exclusivo, el costo de dicho material no será reembolsable.
No se permiten reembolsos para promociones o descuentos especiales.

2. Para suscripciones:

Si un pago no se procesa correctamente, intentaremos procesarlo nuevamente dentro de 3 días. Si el pago continúa fallando, la suscripción se cancelará automáticamente.
Las suscripciones mensuales tienen una garantía de devolución de dinero de 48 horas si se cancelan dentro de los 7 días posteriores al pago. Si cancela en cualquier día del mes actual, se respetará el acceso durante todo el período del mes pagado.
Las suscripciones anuales incluyen un período de garantía de devolución de dinero de 14 días. Si cancela dentro de este tiempo, recibirá un reembolso completo. Después de este período, no se emitirán reembolsos. Sin embargo, puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento y continuará teniendo acceso al contenido hasta el final del período actual.
Las cancelaciones se pueden realizar directamente desde su cuenta en la plataforma o enviando un correo electrónico a rubencitosmusicservices@gmail.com. La cancelación entrará en vigor al final del período de facturación actual y no se emitirán reembolsos por tiempo no utilizado.

3. Para mercancía:

Se aceptan cancelaciones de pedidos hasta 24 horas después de realizar el pedido.
Para productos personalizados o hechos a medida, las cancelaciones solo se aceptarán dentro de las primeras 12 horas después de realizar el pedido, ya que la producción comienza rápidamente.
Para cancelar un pedido, puede hacerlo a través de su cuenta en la plataforma o enviando un correo electrónico a rubencitosmusicservices@gmail.com con el asunto "Cancelación de Pedido" e incluyendo su número de pedido. Una vez que recibamos su solicitud, confirmaremos la cancelación y el estado del reembolso.
Si cancela su pedido dentro del plazo establecido, se le reembolsará el importe total pagado. El reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles y se emitirá a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Se aceptan devoluciones de productos defectuosos, dañados durante el envío o artículos incorrectos.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Para iniciar una devolución, contáctenos en rubencitosmusicservices@gmail.com con el asunto "Solicitud de Devolución" e incluya su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o el artículo sea incorrecto.
Una vez que se reciba y verifique el producto devuelto, se le reembolsará el importe total pagado, excluyendo los gastos de envío originales.
El reembolso se procesará dentro de 7 a 10 días hábiles y se emitirá a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos en oferta final o artículos personalizados.

J. Cambios en la Política de Privacidad, Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, al igual en nuestros términos y condiciones. Los cambios se publicarán por medio de esta página.

K. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, puede contactarnos en rubencitosmusicservices@gmail.com.